Política de envío
Última actualización: octubre de 2025
COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a toda la República de Guatemala a través de empresas de mensajería reconocidas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Ciudad de Guatemala:
- 1-3 días hábiles
Interior del país:
- 3-7 días hábiles según destino
Nota: Los tiempos son estimados y pueden variar según disponibilidad y condiciones.
COSTO DE ENVÍO
El costo se calcula automáticamente según:
- Destino
- Peso y dimensiones
- Modalidad seleccionada
ENVÍO GRATIS: En compras superiores a Q350.00 (verificar promociones vigentes)
PREPARACIÓN Y DESPACHO
- Pedidos confirmados antes de las 14:00 hrs se procesan el mismo día
- Pedidos después de las 14:00 hrs se procesan al día hábil siguiente
- No hay despachos domingos y feriados
SEGUIMIENTO
- Código de rastreo enviado por email y SMS
- Seguimiento en línea disponible 24/7
- Actualizaciones del estado del envío
MODALIDADES DE ENTREGA
Entrega a domicilio:
- Requiere firma del receptor
- Verificar producto antes de firmar
Retiro en punto:
- Disponible en agencias autorizadas
- Presentar DPI y número de pedido
Retiro en tienda:
- 12 Calle 3-58, Zona 10
- Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs
- Sábado 9:00 a 13:00 hrs
VERIFICACIÓN AL RECIBIR
Al recibir su pedido:
- Verificar empaque sin daños
- Revisar que el producto esté completo
- Reportar cualquier problema inmediatamente
PROBLEMAS EN LA ENTREGA
- Destinatario ausente: segunda visita disponible
- Dirección incorrecta: verificación previa recomendada
- Producto extraviado: reposición inmediata
- Producto dañado: reemplazo sin cargo
PAGO CONTRA ENTREGA
Disponible en Ciudad de Guatemala con cargo adicional según zona.
Consultas: envios@todoaquigt.com | Tel: +502 2385-4726